COSA FARE IN CASO DI SINISTRO

Contatta il tuo Store di fiducia, ti aiuteremo a gestire il sinistro!

• Contattaci appena possibile per denunciare l’accaduto: ti consiglieremo cosa fare.
• La denuncia deve essere completa e dettagliata. Ricordati di farci avere tutti i documenti che ti verranno richiesti nei passaggi successivi.
• Conserva il numero della pratica di sinistro che ti forniremo al momento della denuncia.
• Collabora con i periti incaricati dalla compagnia. Devono quantificare il danno che hai subito e farci avere il loro parere. Sara’ nostra premura informarti sull’entità del risarcimento eventualmente dovuto.
• Il riscontro al tuo sinistro ti verrà comunicato tempestivamente e saremo a tua disposizione per qualsiasi chiarimento.
• Tieni presente che l’ammontare dell’indennizzo può dipendere dal grado di responsabilità, dall’esistenza di franchigie e/o scoperti, da altre limitazioni contrattuali o di legge; ma l’importo concordato ti verrà versato prima possibile direttamente sul conto corrente o tramite assegno.

SODDISFAZIONE DEI CLIENTI

• I clienti che acquistano una nuova polizza o subiscono un danno sono contattati entro 30 giorni per una breve intervista telefonica
• L’intervista non contiene proposte commerciali, è facoltativa e non comporta alcun obbligo per il cliente.
• Le testimonianze sono raccolte nel rispetto della normativa sulla privacy

RECLAMI

Se vuoi presentare un reclamo relativo al rapporto contrattuale o alla gestione dei sinistri puoi inviarci una mail al seguente indirizzo: [email protected]

Abbi cura di indicare i seguenti dati:

• nome, cognome, indirizzo completo, recapito telefonico ed indirizzo mail del reclamante;
• numero della polizza e nominativo del contraente;
• numero e data del sinistro al quale si fa riferimento;
• indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
• breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela;
• ogni altra indicazione e documento utile a descrivere le circostanze.